Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Köpvillkor
Om Kerala Kitchen
Företaget har sitt säte i Södertälje. Företagets postadress är Grönkvists 23, Södertälje 15165 (backsidan av Röda Korset).
Önskar du komma i kontakt med oss,Ringa oss 0738974937 eller skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Hitta oss websidan https://keralakitchen.se.
⸻
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Om något är fel ska du omedelbart kontakta oss via e-post: [email protected]. Kunden ansvarar för att kontrollera att orderbekräftelsen stämmer.
⸻
Leverans
Våra normala leveranstider är 1–4 dagar. (Leverans med DHL tar normalt 1–3 arbetsdagar.)
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar uppstår utan att vi meddelat detta ska du kontakta oss på [email protected].
Direkt hemleverans erbjuds i Södertälje,Huddinge,Båtkyrka,Nyköping och Oxelösund.
Övriga orter skickas via DHL.
⸻
Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, feltryck eller felaktig information.
⸻
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
Ångerrätten gäller inte för:
•Livsmedel vars förpackning öppnats
•Färskvaror
•Varor som snabbt kan försämras
•Specialtillverkade produkter
För att använda ångerrätten:
Maila oss på [email protected] med namn, adress, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Retur ska skickas inom 14 dagar från meddelandet.
Du står för returfrakten.
⸻
Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans.
Om en vara är skadad eller felaktig kontaktar du oss direkt för godkännande innan retur.
Maila:[email protected]
Inkludera namn, adress, ordernummer och bild på skadan.
Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
⸻
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. myndighetsbeslut, strejker, leverantörsproblem eller extrema väderförhållanden.
⸻
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och färgskillnader på bilder.
Vi försöker alltid representera produkter så korrekt som möjligt.
⸻
Cookies
Denna webbplats använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies kan blockeras i din webbläsares inställningar.
⸻
Personuppgifter (GDPR)
Genom att handla hos Kerala Kitchen accepterar du vår dataskyddspolicy.
Vi lagrar endast uppgifter som behövs för att hantera din beställning:
Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Betalleverantörer
Vi delar nödvändiga uppgifter med våra betalpartners:
Swish Handel och Kustom Checkout (inkl. Klarna).
Fraktbolag
För leverans delas namn och adress med PostNord eller används för egen hemleverans.
Nyhetsbrev
Vi använder för närvarande inget nyhetsbrevssystem.
Du kan begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter när som helst.
Kerala Kitchen är personuppgiftsansvarig för webbshoppen.
⸻
Ändringar av villkor
Kerala Kitchen förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen.
⸻
Tvist
Vid tvist följer vi beslut från ARN.
Kunder inom EU kan också använda EU:s plattform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister avgörs enligt svensk lag.
Företaget har sitt säte i Södertälje. Företagets postadress är Grönkvists 23, Södertälje 15165 (backsidan av Röda Korset).
Önskar du komma i kontakt med oss,Ringa oss 0738974937 eller skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Hitta oss websidan https://keralakitchen.se.
⸻
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Om något är fel ska du omedelbart kontakta oss via e-post: [email protected]. Kunden ansvarar för att kontrollera att orderbekräftelsen stämmer.
⸻
Leverans
Våra normala leveranstider är 1–4 dagar. (Leverans med DHL tar normalt 1–3 arbetsdagar.)
OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Om förseningar uppstår utan att vi meddelat detta ska du kontakta oss på [email protected].
Direkt hemleverans erbjuds i Södertälje,Huddinge,Båtkyrka,Nyköping och Oxelösund.
Övriga orter skickas via DHL.
⸻
Priser
Alla priser anges i SEK och inkluderar 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, feltryck eller felaktig information.
⸻
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan.
Ångerrätten gäller inte för:
•Livsmedel vars förpackning öppnats
•Färskvaror
•Varor som snabbt kan försämras
•Specialtillverkade produkter
För att använda ångerrätten:
Maila oss på [email protected] med namn, adress, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
Retur ska skickas inom 14 dagar från meddelandet.
Du står för returfrakten.
⸻
Reklamation och klagomål
Vi kontrollerar alla produkter innan leverans.
Om en vara är skadad eller felaktig kontaktar du oss direkt för godkännande innan retur.
Maila:[email protected]
Inkludera namn, adress, ordernummer och bild på skadan.
Vi följer rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
⸻
Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. myndighetsbeslut, strejker, leverantörsproblem eller extrema väderförhållanden.
⸻
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och färgskillnader på bilder.
Vi försöker alltid representera produkter så korrekt som möjligt.
⸻
Cookies
Denna webbplats använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Cookies kan blockeras i din webbläsares inställningar.
⸻
Personuppgifter (GDPR)
Genom att handla hos Kerala Kitchen accepterar du vår dataskyddspolicy.
Vi lagrar endast uppgifter som behövs för att hantera din beställning:
Namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Betalleverantörer
Vi delar nödvändiga uppgifter med våra betalpartners:
Swish Handel och Kustom Checkout (inkl. Klarna).
Fraktbolag
För leverans delas namn och adress med PostNord eller används för egen hemleverans.
Nyhetsbrev
Vi använder för närvarande inget nyhetsbrevssystem.
Du kan begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter när som helst.
Kerala Kitchen är personuppgiftsansvarig för webbshoppen.
⸻
Ändringar av villkor
Kerala Kitchen förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Ändringar publiceras på webbplatsen.
⸻
Tvist
Vid tvist följer vi beslut från ARN.
Kunder inom EU kan också använda EU:s plattform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Tvister avgörs enligt svensk lag.
Fresh & Perishable Products – Disclaimer and Complaint Policy
This policy applies to fresh fruits, fresh vegetables and other fresh or perishable food products purchased from Kerala Kitchen, including products delivered by Kerala Kitchen or transported through third-party delivery companies such as DHL.
1. Nature of Fresh Products
Fresh fruits and vegetables are natural and perishable products. Their appearance, size, colour, ripeness, texture and shelf life can naturally vary.
Kerala Kitchen takes reasonable care to select, store, pack and dispatch fresh products in good condition. However, the condition of fresh products may change during transportation.
Factors such as transportation time, delays, temperature changes, heat, cold, humidity, condensation and handling during transportation may affect the quality and shelf life of fresh products.
2. Risk During Transportation
Customers ordering fresh or perishable products for delivery acknowledge that such products are more sensitive to transportation than dry or non-perishable goods.
Even when a product is fresh and in good condition when dispatched, deterioration can occur during transportation due to circumstances outside Kerala Kitchen’s direct control.
This may include:
- Ripening
- Softening
- Changes in colour or appearance
- Moisture or condensation
- Reduced shelf life
- Physical damage
- Deterioration or mold
These risks are particularly relevant when fresh products are transported over longer distances or remain in transit for several days.
3. Customer’s Responsibility Upon Delivery
Customers should collect or receive their shipment as soon as reasonably possible after delivery or notification that the parcel is available for collection.
After receiving the shipment, customers should:
- Open the parcel promptly.
- Inspect fresh and perishable products without unnecessary delay.
- Remove fresh products from transportation packaging where appropriate.
- Store the products correctly according to the nature of the product.
- Refrigerate products where refrigeration is required.
Customers should not consume any food that appears spoiled, moldy or otherwise unsafe to eat.
4. Reporting a Problem
If fresh fruit, vegetables or another perishable product arrives spoiled, damaged or otherwise unusable, the customer must contact Kerala Kitchen as soon as reasonably possible after discovering the problem.
The customer should provide:
- Order number or other proof of purchase.
- A description of the problem.
- Clear photographs of the affected product.
- Photographs of the packaging where relevant.
- Any additional information reasonably required to assess the complaint.
5. Keeping the Product for Verification
The customer must retain the affected product while the complaint is being assessed and must not dispose of it before Kerala Kitchen has had a reasonable opportunity to assess the complaint, unless keeping the product would be unreasonable or unsafe for hygiene or food-safety reasons.
Kerala Kitchen may, where reasonably necessary, request that the affected product be returned for inspection before a refund or other remedy is approved.
If the customer is requested to return the product, the return should be made as soon as reasonably possible and in accordance with the instructions provided by Kerala Kitchen.
If returning a severely spoiled product would be unreasonable or inappropriate for hygiene or food-safety reasons, Kerala Kitchen may instead request other reasonable evidence.
6. Photographs and Verification
Providing photographs does not automatically guarantee a refund.
Photographs and other submitted information will be used as evidence when assessing the complaint. Kerala Kitchen may request additional reasonable evidence or inspection of the actual product when necessary to verify the claim.
Kerala Kitchen reserves the right to reject fraudulent claims or claims supported by falsified, AI-generated, digitally manipulated or otherwise misleading evidence.
Suspected manipulation of a photograph alone will not automatically determine the outcome of a legitimate complaint; the available evidence and circumstances will be assessed.
7. Refunds, Replacements and Other Remedies
When a complaint has been verified, Kerala Kitchen will provide the remedy to which the customer is entitled under applicable Swedish consumer law. Depending on the circumstances, this may include a replacement, refund or another appropriate remedy.
Where reasonably necessary to assess a complaint, Kerala Kitchen may require the affected product to be returned before approving a refund.
A refund is not automatically granted solely because a photograph or complaint has been submitted.
8. Uncollected or Delayed Collection of Parcels
Kerala Kitchen cannot guarantee the original condition or shelf life of fresh and perishable products when deterioration results from a customer failing to collect or receive a shipment within a reasonable time after it becomes available.
Customers ordering fresh products are therefore strongly encouraged to monitor their delivery and collect the parcel promptly.
9. Acceptance of These Terms
By placing an order and purchasing any product from Kerala Kitchen, the customer confirms that they have read and accepted Kerala Kitchen’s applicable purchase and delivery terms, including this Fresh & Perishable Products Disclaimer and Complaint Policy.
By ordering fresh fruits, vegetables or other perishable products for delivery, the customer also acknowledges the particular risks associated with transporting perishable food.
10. Consumer Rights
Nothing in this policy excludes, restricts or replaces any rights that a consumer has under mandatory Swedish consumer law.
Where any provision of this policy conflicts with mandatory Swedish consumer legislation, the applicable mandatory consumer legislation will take precedence.