Returpolicy – Kerala Kitchen Sverige

Returpolicy – Kerala Kitchen Sverige

Tack för att du handlar hos Kerala Kitchen! Nedan hittar du vår policy kring köp, returer och reklamationer.

⸻

📦 Retur av livsmedelsprodukter

Enligt svenska livsmedelsregler kan öppnade eller använda livsmedelsprodukter inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.

Därför gäller följande:
•Öppnade paket kan inte returneras
•Oanvända och oöppnade produkter kan returneras inom 14 dagar, enligt distansavtalslagen
•Kunden står för returfrakten vid ångerrätt (ej fel på vara)

⸻

🛑 När kan jag INTE returnera en vara?

Retur är inte möjlig om:
•Produkten är öppnad
•Produkten har hanterats felaktigt av kunden
•Bäst före-datum har passerat efter mottagande

⸻

⚠️ Skadad eller felaktig produkt

Om en produkt är:
•Skadad
•Defekt
•Felpackad
•Ej motsvarar beskrivningen

→ Kontakta oss inom 24 timmar efter leverans.

Skicka med:
1.Ordernummer
2.Bild på produkten och förpackningen
3.Kort beskrivning av felet

Vi erbjuder då ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situation.

⸻

📮 Hur gör jag en retur?

Om en retur är godkänd (endast oöppnade produkter):
1.Kontakta oss via kontaktformuläret
2.Vänta på vårt godkännande
3.Skicka tillbaka varan i originalförpackning
4.När vi mottagit produkten återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar

⸻

💰 Återbetalning

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Returfrakt bekostas av kunden vid ångerrätt.
Vid reklamation (fel produkt) står Kerala Kitchen för frakten.

⸻

📌 Undantag

Produkter på rea eller specialbeställningar kan ha begränsad returrätt.